发布日期：2025-01-14 来源: 网络 阅读量（）
当前，我国房地产市场供求关系发生了巨大变化，人民群众住房需求从有没有转向好不好。好房子受到全社会的积极关注，建设好房子既是长期的目标和追求，也是转型升级的现实途径。
而从“好房子”到“好生活”，不仅需要醇熟的配套资源、理想的户型空间等条件，与优质的物业服务也密不可分。
所谓“小物业”关乎“大民生”，随着城市化进程的加快，物业越来越成为关系居民生活质量、提升基层治理水平的关键。
住房城乡建设部部长倪虹提出，在房地产发展新模式下，谁能为群众建设好房子，提供好服务，谁就能有市场，谁就能有发展，谁就能有未来。
如果说好房子是硬保障，那么好的住宅物业服务则是软支撑，是提升人民群众居住体验不可或缺的重要一环。
2023年6月7日，住房城乡建设部发布《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理的通知》，要求物业服务企业加强房屋装修管理，履行装修告知义务、巡查检查义务、制止义务，以强化房屋使用管理。
2024年2月7日，住房城乡建设部发布《“数字住建”建设整体布局规划》(建办〔2024〕12号)提出，创新智慧物业服务模式，引导支持物业服务企业开展智慧物业管理服务系统建设，打造物业管理和生活服务等应用，积极对接市场化优质服务资源，为居民提供优质服务。
2024年11月26日，中央办公厅、国务院办公厅颁发《关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见》，提出创新智慧物业服务模式，引导支持物业服务企业发展线上线下生活服务;建立房屋使用全生命周期安全管理制度，逐步建立健全覆盖全面、功能完备、信息准确的城市房屋建筑综合管理平台。
这些政策文件的出台，对引领物业管理关注房屋建筑全生命周期的养护维修、加强房屋的规范使用，具有重要的指导作用。
2024年，各地相继加强对“好房子”概念的引导，强化“好房子”要有好物业管理的观念，并提升对提供“好服务”的支持力度。
去年以来，济南陆续开展居民小区物业服务提升专项行动。一方面，打造红色物业，建立和完善社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”的议事协调机制；另一方面，美嘉体育加强物业服务企业信用管理，规范物业企业服务行为，提升物业服务质量。
比如，济南市住房和城乡建设局印发了《济南市“信义+酬金”物业服务模式试点工作方案》，在各区县开展老旧小区“信义+酬金”物业服务试点，探索构建小区全体业主和物业服务企业共建以信义关系为核心的物业服务长效机制。
再比如，济南以党建引领红色物业建设，打造了“小院议事会”“红色大讲堂”“党员先锋岗”等多样化便民服务项目，创新了“接诉即办”“随手拍”“码上办”等工作举措，形成了“党建+网格+物业”基层治理合力，高效解决泉城百姓身边的“民生大事”。
“截至目前，济南共有1161个物业企业，4911个物业项目，已经基本实现了红色物业全覆盖。”济南住房城乡建设局相关负责人告诉大众网记者。
当前，数字化、网络化、智能化思维和技术的飞速发展深刻影响着物业管理行业。
去年，济南推出物业问题“码上办”创新举措，美嘉体育通过“码上办”，业主可将问题反映到物业项目经理，物业项目经理在预计的工作时间内可将处理结果反馈给业主，社区可参与调解业主、物业服务企业矛盾，点对点直线化解决问题——这一举措，实实在在地搭建起业主与物业企业沟通的新桥梁。
济南市住房城乡建设局负责人告诉记者，这种模式将在全市范围内推广，持续推动济南市物业服务向精准化、精细化、智能化转型升级。
1月4日，在济南市举办首届“好房子·好服务”物业高质量发展论坛上，物业供应商企业展示了多项物业方面的前沿成果：比如，智能节能照明系统、节能型空调设备等新产品在物业行业的应用潜力；比如，无人值守配电室智能管理系统，有助于提高物业运营效率、降低成本；再比如，智慧社区 “管理 +” 解决方案为园区管理带来的科技生活……
当下，提升服务质量和管理水平，积极探索新路径、新模式，已经成为现代物业服务的必经之路。“好房子、好物业”的时代大幕已经拉开，济南将以创新之为、实干之姿，推动物业管理提水平、上台阶，不断提升市民的幸福感、获得感、安全感。美嘉体育
2024年年初，济南还发布了《济南市商品房小区物业服务清单》，进一步明确了物业服务企业按照合同约定应当提供的基本服务事项，政府相关职能部门、街道办事处、社区居民委员会、业主委员会共同指导督促物业照“单”服务，推动济南小区物业管理服务行为规范化，不断提升居民群众的获得感、幸福感。
当市民拨通12345热线反映诉求的一瞬间，一场“硬核接力赛”就此拉开帷幕。相关部门工作人员迅速集结组成临时“冲锋队”，大家围坐一团，头脑风暴，共同“会诊”，研讨一套切实可行的解决方案。[详细]
